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鹽城眾創(chuàng)機(jī)械制造有限公司
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1、凡由鹽城眾創(chuàng)機(jī)械制造有限公司生產(chǎn)銷售的電動(dòng)平車或蓄電池搬運(yùn)車所出現(xiàn)的質(zhì)量問題,本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù),并由售后服務(wù)部承擔(dān)此項(xiàng)工作。
2、在質(zhì)保期期間(安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格簽字蓋章后一年內(nèi)),我公司提供的電動(dòng)平車如出現(xiàn)因質(zhì)量問題而發(fā)生損壞,或不能進(jìn)行正常工作時(shí),我方免費(fèi)為需方修理或更換。如果在質(zhì)保期外,我公司承諾只收成本費(fèi)。
3、在接到客戶關(guān)于電動(dòng)平車或蓄電池搬運(yùn)車質(zhì)量的信息(來電、信函或口頭通知)后,售后服務(wù)人員在2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù),省外48小時(shí)內(nèi)派人趕到現(xiàn)場(chǎng);緊急問題24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。并且開通24小時(shí)跟蹤服務(wù)熱線。
4、在及時(shí)解決好售出電動(dòng)平車或蓄電池搬運(yùn)車質(zhì)量問題的同時(shí),售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢服務(wù)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問題。
5、當(dāng)我公司電動(dòng)平車或蓄電池搬運(yùn)車在用戶處安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后,同時(shí)建立產(chǎn)品初期運(yùn)行檔案。達(dá)到用戶滿意簽字蓋章。